Wij maken gebruik van Cookies. Cookies zijn bestanden die in je browser worden opgeslagen en zorgen dat de website optimaal werkt, dat je sneller vindt wat je zoekt en dat getoonde content voor jou zo relevant mogelijk is. Lees er meer over in ons cookies- en privacybeleid. Klik hieronder het gewenste niveau.
Niveau 1: Deze cookies zijn noodzakelijk voor een goed en veilig werkende website.
Niveau 1+2: Met deze cookies maken we de website persoonlijker en gebruiksvriendelijker.
Niveau 1+2+3: Deze cookies zorgen ervoor dat we je relevante advertenties kunnen laten zien.

Werk je op een service desk en wil je grip krijgen op vragen over Microsoft 365?

home/portfolio/microsoft office trainingen/office 365 trainingen/microsoft office 365 service desk operator

Microsoft Office 365 Service Desk Operator (O365SD)

Werk je op een service desk en wil je grip krijgen op vragen over Microsoft 365? In deze training leer je hoe je gebruikers ondersteunt en de juiste instellingen vindt.

Wil je...

De training Microsoft Office 365 Service Desk Operator (O365SD) is speciaal ontwikkeld voor service desk medewerkers die gebruikersvragen over Microsoft’s Cloud-oplossingen snel en effectief willen beantwoorden. Je leert het verschil tussen Office 365, Microsoft 365 en Azure, en hoe je licenties en functies aan gebruikers toewijst.

Je gaat praktisch aan de slag met:

  • Outlook Web Access & OneDrive for Business: belangrijkste instellingen en beheer
  • Microsoft Cloud-componenten: Exchange, SharePoint, Teams en Yammer
  • Intune: gebruik en toepassing
  • Security & Compliance: bewustwording en basisbeheer
  • Admin portals: waar je welke onderdelen configureert en beheert

Na afloop weet je precies welke vragen je kunt verwachten, waar je moet klikken en hoe je antwoorden geeft die gebruikers écht verder helpen. De training is bedoeld voor service desk engineers met minimaal drie jaar ervaring in systeem- of netwerkbeheer, messaging of vergelijkbare rollen.

Je krijgt les van een Nederlandstalige trainer, het lesmateriaal is in het Engels.

Wat is inbegrepen

  1. Een AI-Tutor voor ondersteuning tijdens en na de training
  2. Engelstalig lesmateriaal
  3. Nederlandstalige docent
  4. Praktijkgerichte labs
  5. Certificaat van deelname

Voor wie

Candidates who attend this course are Service Desk Engineers who want to know the differences between Microsoft’s Cloud Solutions. These professionals should have at least three years of experience working in their respective fields—ideally in the areas of system administration, network administration, and messaging.

Voorkennis

Before attending this course, students must have:

•A minimum of two years of experience administering the Windows Server operating system, including Windows Server 2012 or newer.
•A minimum of one year of experience working with Active Directory Domain Services (AD DS).
•A minimum of one year of experience working with name resolution, including Domain Name System (DNS).
•Experience working with certificates, including public key infrastructure (PKI) certificates.
•Experience working with Windows PowerShell.

Experience working with Microsoft Exchange Server 2013 or newer, Microsoft Lync Server 2013 or Skype for Business Server 2015, and Microsoft SharePoint Server 2013 or newer is beneficial but not required.

Info & aanmelden

Onze missie
Iedereen verdient IT-trainingen die echt verschil maken. Daarom maken wij IT persoonlijk: afgestemd op jouw niveau, leerstijl en ambities.
Klassikaal of virtueel
Onze trainingen kun je klassikaal op locatie volgen of virtueel vanuit huis of kantoor. Zo kies je de leervorm die het beste past bij jouw agenda en werksituatie.
Nederlandse trainers
Onze trainingen worden verzorgd door Nederlandse trainers. Het lesmateriaal is Engelstalig, zodat het aansluit op internationale IT-standaarden en certificeringen.
Wanneer
Kies een locatie
Volg deze training klassikaal vanaf...
€ 9.999,00
Jouw keuze
€ 9.999,-
Excl. BTW
Print offerte

Programma

Modules

Module 1 - We are using Office 365 and not Microsoft Azure
Module 2 - Assigning functionalities and licenses to Users
Module 3 - Configuring and Managing Outlook Web Access
Module 4 - Configuring and Managing OneDrive for Business
Module 5 - How to use Office with OneDrive for Business
Module 6 - Common components like Exchange, SharePoint, Teams & Yammer
Module 7 - How to use Intune
Module 8 - Security and Compliance
Module 9 - How to get help

Examen

Certificaat van deelname

Studiebelasting

Klassikaal 2 dgn: 12 lesuren, 0 uren zelfstudie

We make
personal

Persoonlijk leren, begeleid door Buddy


Bij veel IT trainingen ontstaat de echte uitdaging pas na de lesdag. Vragen blijven liggen, oefenen kost tijd en niet iedereen leert in hetzelfde tempo.

Daarom werken wij met Buddy: onze overkoepelende AI-ondersteuning die deelnemers begeleidt van oriëntatie tot certificering en toepassing in de praktijk.

Buddy ondersteunt bij kiezen, voorbereiden, leren, voortgang en afronding. Zo blijft de ontwikkeling doorgaan tijdens én buiten de trainingsmomenten.

Company strippenkaart


Strippenkaart van The Academy

Flexibel opleiden met voordeel en tot twee jaar zekerheid.

Met de Strippenkaart koop je vooruit opleidings­capaciteit in voor je organisatie. Je zet trainingen flexibel in voor meerdere medewerkers, wanneer het past bij jullie planning. Met voordeel per trainingsdag en een geldigheid tot twee jaar haal je meer rendement uit je opleidings­budget, zonder vast te zitten aan starre afspraken.

De volgende training is gevonden

Professioneel pakket

60 Strippen
28 % kortingMeest gekozen
€ 25.704,00 € 35.700,00Je bespaart € 9.996,00
Geldig 24 maanden
Persoonlijke opleidingsadviseur
Flexibel inzetbaar
Bekijk details

Ook beschikbaar:

21 Strippen
13% korting
€ 1.617,- besparing
30 Strippen
23% korting
€ 4.017,- besparing
150 Strippen
29% korting
€ 25.500,- besparing

NIEUWSBRIEF:    Blijf op de hoogte van nieuwe trainingen en acties